Wir möchten bei Worldofdogs.store sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Da unsere Produkte individuell für Sie angefertigt werden, gelten für Rücksendungen und Umtausch besondere Regelungen. Bitte lesen Sie die folgenden Richtlinien sorgfältig durch.

1. Rückgabe und Umtausch

Da alle unsere Produkte auf Bestellung angefertigt werden, können wir leider keine Rückgabe oder Umtausch aus folgenden Gründen akzeptieren:

Falsche Größe, Farbe oder Design aufgrund von Kundenfehlern beim Bestellvorgang.
Unzufriedenheit mit dem Produkt aufgrund persönlicher Erfahrungen

Wir akzeptieren Rücksendungen jedoch in folgenden Fällen:
Beschädigte oder fehlerhafte Produkte,
Druckfehler oder falsches Design (abweichend von der Bestellung)
Falsches Produkt wurde geliefert

2. Meldefrist für Rückgaben

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Wenn Sie einen Mangel oder Fehler bemerken, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung unter:

📧 info@worldofdogs.store

Um Ihre Rücksendung zu bearbeiten, senden Sie uns bitte folgende Informationen:

• Deine Bestellnummer
• Ein Foto des defekten oder falschen Produkts
• Eine kurze Beschreibung des Problems

  
  

3. Rückerstattungen

Wenn Ihr Antrag genehmigt wurde, bieten wir folgende Optionen an:

💰 Erstattung – Der Betrag wird innerhalb von 7-10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückgebucht.
🔄 Ersatzlieferung – Falls Sie einen Umtausch wünschen, fertigen wir das Produkt neu an und senden es Ihnen ohne zusätzliche Kosten zu.
🎟️ Gutschein – Auf Wunsch bieten wir dir einen Gutschein für deinen nächsten Einkauf an.

4. Rücksendeadresse

Da unsere Produkte direkt von den Produktionspartnern verschickt werden, werden Rücksendungen nicht automatisch an unsere Adresse gesendet.

Bitte kontaktieren Sie uns zuerst, um die richtige Rücksendeadresse zu erhalten. Wir geben Ihnen dann detaillierte Anweisungen zur Rücksendung.

5. Rücksendekosten

• Bei fehlerhaften oder beschädigten Produkten übernehmen wir die vollständigen Rückerstattungskosten.
• Bei Rücksendungen aus anderen Gründen trägt der Kunde die Rücksendekosten.

6. Ausnahmen

Wir akzeptieren keine Rückgabe für folgende Produkte:
 Individuell personalisierte Produkte (außer bei Produktionsfehlern)
 Digitale Produkte oder Downloads
 Produkte, die durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wurden

7. Kontakt

Bei Fragen zu unseren Rückgaberichtlinien erreichst du uns unter:
📧 info@worldofdogs.store

Danke, dass du bei Worldofdogs.store gekauft hast! Wir vertrauen darauf, dass wir Ihr Anliegen schnell und zufriedenstellend lösen.